Zákaznická podpora:+420288288130[email protected]
    Domů / GDPR

    GDPR

    Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zde se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, proč to děláme a jaká máte práva.

    Základní shrnutí

    Vaše osobní údaje zpracováváme především proto, abychom mohli vyřídit vaši objednávku a splnit tak kupní smlouvu. Dále je zpracováváme pro splnění našich zákonných povinností (např. účetnictví) a na základě našich oprávněných zájmů nebo vašeho souhlasu pro zlepšování našich služeb a marketing.

    1. Kdo je správce vašich údajů?

    Správcem vašich osobních údajů je společnost, která provozuje tento e-shop:

    Obchodní společnost MAMUTEX s.r.o.
    se sídlem Na okraji 381/41, Veleslavín, 162 00 Praha 6
    IČO: 22454021
    zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 416819
    (dále jen „my“ nebo „správce“).

    Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat na e-mailu [email protected] nebo na telefonu +420 288 288 130.

    2. Jaké údaje, proč a jak dlouho zpracováváme?

    Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro daný účel. Zde je jejich přehled:

    A. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

    • Zpracovávané údaje: Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo), údaje o objednávkách.
    • Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
    • Doba uložení: Po dobu trvání záruční lhůty a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků.

    B. Poskytování výhod věrnostního programu Mamutex+

    • Zpracovávané údaje: Údaje o vašem uživatelském účtu, historie nákupů, počet nasbíraných bodů.
    • Právní základ: Plnění smlouvy o členství ve věrnostním programu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
    • Doba uložení: Po dobu vašeho členství v programu.

    C. Plnění právních povinností (účetnictví a daně)

    • Zpracovávané údaje: Fakturační údaje a informace na daňových dokladech.
    • Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), zejména zákony o účetnictví a DPH.
    • Doba uložení: Po dobu stanovenou zákonem (např. 10 let u daňových dokladů).

    D. Zasílání obchodních sdělení (Newslettery)

    • Zpracovávané údaje: E-mailová adresa.
    • Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v každém newsletteru.
    • Doba uložení: Do odvolání vašeho souhlasu.

    E. Zjišťování spokojenosti a získávání recenzí

    • Zpracovávané údaje: E-mailová adresa, informace o zakoupeném zboží.
    • Právní základ: Náš oprávněný zájem na zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
    • Doba uložení: Po dobu nezbytně nutnou, zpravidla 3 roky, nebo dokud nevznesete námitku proti zpracování.

    3. Komu údaje předáváme? (Příjemci a zpracovatelé)

    Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Předáváme je pouze prověřeným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a doručením vaší objednávky. Jedná se o:

    • Přepravní společnosti (např. DPD, PPL, Česká pošta) za účelem doručení zboží.
    • Poskytovatele platebních bran (např. Shoptet Pay) za účelem zpracování plateb.
    • Poskytovatele technického řešení e-shopu a hostingu (např. Shoptet a.s.).
    • Marketingové a analytické partnery:
      • Heureka Group a.s. pro účely programu Ověřeno zákazníky.
      • Dexfinity s.r.o. pro účely analýzy a optimalizace marketingových aktivit.
    • Orgány veřejné moci v případech, kdy nám to ukládá zákon (např. finanční úřad).

    Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii.

    4. Jaká jsou vaše práva?

    Nařízení GDPR vám dává řadu práv, která můžete kdykoliv uplatnit. Patří mezi ně:

    1. Právo na přístup k údajům: Můžete nás požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho, a komu je předáváme.
    2. Právo na opravu: Pokud zjistíte, že o vás vedeme neaktuální nebo nesprávné údaje, máte právo na jejich opravu.
    3. Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Můžete požadovat výmaz svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas se zpracováním. Toto právo se nevztahuje na údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. faktury).
    4. Právo na omezení zpracování: V určitých případech (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo jste vznesli námitku) můžete požadovat dočasné omezení zpracování.
    5. Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. pro účely dotazníků Heureky), můžete proti takovému zpracování vznést námitku.
    6. Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat údaje, které o vás zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strojově čitelném formátu.
    7. Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že porušujeme pravidla ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

    5. Závěrečná ustanovení

    Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ani profilování. Poskytnutí osobních údajů pro účely plnění smlouvy je požadavkem pro její uzavření. Bez těchto údajů není možné smlouvu uzavřít a zboží vám doručit.

    Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 8. 2025.